Per molti anni il marketing ha funzionato attraverso campagne periodiche: si pianificava un’azione, la si realizzava, si misuravano i risultati e si ripartiva. Secondo un recente studio realizzato sul campo da McKinsey, questo modello sta evolvendo verso una relazione continua e sempre più personalizzata con il cliente. Con un forte impatto a livello organizzativo. In […]
Serviceplan Grup ha pubblicato il CMO Barometer 2026, uno studio annuale che raccoglie opinioni di autorevoli Chief Marketing Officer (CMO) italiani ed europei su diversi temi relativi al marketing in azienda. Sebbene gli ultimi avvenimenti internazionali abbiano modificato alcuni scenari economici rispetto a pochi mesi fa, ci sono risultati importanti che meritano delle riflessioni. Tra […]
Il cross selling (vendita incrociata) consiste nel proporre prodotti o servizi complementari a ciò che il cliente sta acquistando o sta valutando di acquistare. Un esempio basico: acquisto un pc e mi viene proposta un’estensione della garanzia o uno zaino porta pc. Il concetto, di per sé, è molto semplice. Molto meno semplice è il […]
Nell’ambito del marketing si stanno sempre di più realizzando strategie basate sui segmenti monocomponente, cioè composti da un solo cliente. Un approccio che fino a pochi anni fa sarebbe stato impossibile da sostenere dal punto di vista operativo ed economico. Il concetto di segmentazione è alla base del Marketing Strategico, insieme a posizionamento e differenziazione. […]
“Mostrami che posso fidarmi di te” è una frase contenuta in un’indagine di KPMG di qualche anno fa sull’Eccellenza nella Customer Experience. Il lavoro aveva tra gli obiettivi quelli di individuare le best practice nazionali in tema di Customer Experience, analizzare alcuni casi di successo, identificare gli elementi differenzianti per costruire esperienze d’acquisto eccellenti per […]
Studioware è un’impresa specializzata nella digitalizzazione in ambito CRM, nello sviluppo di App IOS/Android e di applicativi web personalizzati. La visione che ispira tutta l’azienda è l’uso delle tecnologie digitali al servizio della qualità di vita dell’essere umano per ottenere, come conseguenza, il miglioramento delle prestazioni dell’impresa in cui opera. La missione di Studioware è […]
Paul Meccanico realizza accessori e borse artigianali, 100% Made in Italy. Si tratta di un’azienda veramente differente, con una proposta di prodotti unici che si distingue dall’offerta tipica del proprio settore. In questa intervista Paul Albert Dari (responsabile prodotto) e Massimo Quintili (responsabile commerciale) ci raccontano come è nato il progetto e le peculiarità di […]
Questo articolo è dedicato alla figura del manager e si basa sul famoso testo di management “Le 4 Discipline dell’Execution”. Un altro strumento che merita anch’esso di essere analizzato dopo aver visto la Balanced Scorecard (puoi leggere La Balanced Scorecard: un sistema integrato per guidare la gestione aziendale) Le 4 Discipline dell’Esecuzione rappresentano in concreto […]
Molte aziende stanno riorganizzando il loro approccio al mercato con l’introduzione nei processi di Marketing e Vendita di software dedicati e CRM sempre più evoluti. Questo nuovo percorso comporta indubbiamente molti vantaggi. Semplifica la raccolta dei dati e la elaborazione delle informazioni sui clienti, facilita la condivisione delle informazioni tra le diverse aree aziendali riducendo […]
Abbiamo fatto delle domande a ChatGPT su alcuni temi molto importanti per i punti vendita. Le considerazioni che possono essere fatte sono moltissime e richiederebbero ore di confronto. Dobbiamo dire che oltre alla coerenza delle risposte, sembra proprio che sia un umano a rispondere. I contenuti sono pertinenti e possono essere di aiuto alle persone. […]
