Tag: Marketing

Come creare la catena del valore nel settore delle analisi enologiche

Ennio Baglioni è amministratore di Sinatech srl, azienda partner di Cantine e Laboratori Enologici a cui fornisce sistemi completi per ogni tipo di analisi. Oltre ad offrire strumentazione e reagenti di elevata qualità, l’azienda si distingue per l’assistenza continua fornita ai suoi clienti, sia in ambito commerciale che tecnico e specialistico. In questo colloquio il […]

Il valore aggiunto del personale dei punti vendita

-Dibattiti sull’omnichannel e sul ruolo del negozio tradizionale -Analisi dei cambiamenti nel percorso di acquisto dei clienti -Consuntivi sui risultati economici e finanziari della GDO e del commercio in generale -Pubblicazioni costanti dei trend di vendite e dei consumi -Suggerimenti su come utilizzare al meglio la tecnologia nel negozio. Questi sono tra i più importanti […]

Cultura, Obiettivi, Strategia: 3 pilastri del successo aziendale

Periodicamente e al termine di ogni anno si leggono i numeri dell’azienda e si analizzano i risultati. Ma cosa rappresentano le cifre finali oggetto di tanta attenzione? In questo articolo vorrei evidenziare in particolare come questi numeri, di fatto, esprimono la sintesi di 3 pilastri fondamentali dell’orientamento aziendale: – La Cultura dell’impresa – Gli Obiettivi […]

“Creare Valore attraverso la personalizzazione del rapporto con il cliente”

Daniele Benedetti e Stefano Di Benedetto sono imprenditori e soci di Teng Arredamenti, punto vendita storico e di riferimento nel settore. In questo colloquio ci raccontano la loro esperienza e come stanno affrontando i forti cambiamenti in corso. In particolare, come si è rafforzato nel tempo lo spirito di orientamento al cliente, che è stato […]

La rinascita del (vero) Telemarketing

Quando nei primi anni ’90 si progettavano azioni di telemarketing, erano iniziative all’avanguardia e venivano realizzate in azienda in maniera molto scrupolosa e con professionalità. I contatti che venivano sviluppati erano molto personalizzati sul destinatario. Non esistevano ancora i call center che avrebbero successivamente massificato le chiamate, organizzate in batteria. Le aziende utilizzavano solitamente questo […]

Sviluppo dell’e-commerce e rapporto tra azienda e rete vendita

Il rapporto tra azienda e rete vendita è destinato a modificarsi alla luce dei forti cambiamenti strutturali dei canali distributivi? Fino a qualche anno fa, prima dell’avvento dell’e–commerce, del suo forte sviluppo degli ultimi anni e dell’accelerazione del 2020, il canale distributivo era sostanzialmente lineare, anche se poteva essere più o meno lungo in base […]

L’analisi del portafoglio clienti: un processo fondamentale per creare Valore

Come già riportato nel precedente articolo Marketing Relazionale: andare oltre l’acquisizione del cliente, in un contesto molto competitivo le imprese sono sempre più concentrate ad analizzare il rapporto con i propri clienti al fine di ottenere una conoscenza approfondita che possa portare a trasferire costantemente Valore nel tempo, alimentando fiducia e fedeltà. Un’attività fondamentale a […]

Perché il Venditore fa (o dovrebbe fare) marketing e non vendita

Questo articolo è una sintesi e, di fatto, il risultato dei precedenti tre pubblicati in questo blog sulle caratteristiche e sull’evoluzione della figura del venditore. Nel primo, “Il ruolo del venditore professionista“ sottolineavo l’evoluzione del ruolo da raccoglitore di ordini a creatore di Valore per il cliente. I tempi forse erano un po’ prematuri in […]