Per molti anni il marketing ha funzionato attraverso campagne periodiche: si pianificava un’azione, la si realizzava, si misuravano i risultati e si ripartiva. Secondo un recente studio realizzato sul campo da McKinsey, questo modello sta evolvendo verso una relazione continua e sempre più personalizzata con il cliente. Con un forte impatto a livello organizzativo. In […]
Come può la formazione aiutare le persone a superare modi di lavorare non più efficaci e automatismi che limitano lo sviluppo della professionalità? Spesso si esce motivati e con tanti buoni propositi quando si partecipa ad incontri di formazione. Magari nei primi giorni si prova anche ad applicare autonomamente quanto visto, ma poi, lentamente, si […]
Molte aziende hanno una visione chiara, strategie valide, obiettivi di ampio respiro coerenti. Eppure, a volte, non ottengono i risultati sperati. Le strategie rimangono sulla carta e non si riesce a scaricarle sul terreno, nonostante tutto l’impegno della leadership. Per quale motivo? Spesso il problema non è la strategia, ma la capacità di eseguirla. Diverse […]
Govan Brown ha guidato per 20 anni l’autobus della linea M101 a Manhattan. Nel tempo, è diventato un personaggio molto famoso e apprezzato da tutti. Non perché fosse sempre puntuale o per la sua guida impeccabile, ma per il suo modo di svolgere il ruolo. Govan Brown, infatti, aveva una particolarità unica: la sua attenzione […]
Nelle imprese si parla molto di rispetto reciproco, motivazione, sicurezza psicologica e di tanti altri elementi che contribuiscono a creare un clima positivo. Poche volte viene evidenziato, invece, un fattore di base che racchiude tutti questi e altri aspetti, andando anche oltre: l’accettazione reciproca. Pur non esistendo una definizione condivisa nella letteratura organizzativa, possiamo considerare […]
Serviceplan Grup ha pubblicato il CMO Barometer 2026, uno studio annuale che raccoglie opinioni di autorevoli Chief Marketing Officer (CMO) italiani ed europei su diversi temi relativi al marketing in azienda. Sebbene gli ultimi avvenimenti internazionali abbiano modificato alcuni scenari economici rispetto a pochi mesi fa, ci sono risultati importanti che meritano delle riflessioni. Tra […]
Il cross selling (vendita incrociata) consiste nel proporre prodotti o servizi complementari a ciò che il cliente sta acquistando o sta valutando di acquistare. Un esempio basico: acquisto un pc e mi viene proposta un’estensione della garanzia o uno zaino porta pc. Il concetto, di per sé, è molto semplice. Molto meno semplice è il […]
Quando le persone partecipano a un corso di formazione, tornano alle loro attività quotidiane con qualcosa in più nel proprio bagaglio professionale. Può trattarsi di nuove informazioni, nuovi metodi di lavoro, stimoli al cambiamento o maggiore consapevolezza del contesto. (Questa è di norma la regola, anche se non vale per tutti: leggi Partecipare ad un […]
Saper disimparare è una competenza che non fa statistica. Non è citata nei diversi studi come necessaria per affrontare il mondo del lavoro oggi. Sfugge in molte analisi. Eppure è la competenza base per rispondere ai forti cambiamenti del nostro tempo e coglierne le opportunità. Tutte le ricerche sull’evoluzione del mondo del lavoro ci dicono […]
Nell’ambito del marketing si stanno sempre di più realizzando strategie basate sui segmenti monocomponente, cioè composti da un solo cliente. Un approccio che fino a pochi anni fa sarebbe stato impossibile da sostenere dal punto di vista operativo ed economico. Il concetto di segmentazione è alla base del Marketing Strategico, insieme a posizionamento e differenziazione. […]
