Questo articolo integra il precedente realizzato sull’indagine di mercato svolta da The European House – Ambrosetti, in collaborazione con Amazon, sull’e-commerce. Lo studio è basato su tre ricerche: La prima ha avuto il fine di comprendere il vissuto degli italiani verso l’e-commerce. Sono stati analizzati i comportamenti di acquisto, le principali problematiche percepite dai cittadini […]
L’indagine realizzata da The European House – Ambrosetti sull’e-commerce, in collaborazione con Amazon, è molto interessante e si basa su due ricerche: La prima riguarda un’indagine sul vissuto degli italiani verso l’e-commerce, in cui vengono analizzati i comportamenti di acquisto, le principali problematiche percepite dai cittadini italiani e la percezione dei benefici dell’e-commerce. La seconda, […]
Formare il personale a contatto con il pubblico per gestire relazioni difficili è ancora più importante nel contesto che stiamo vivendo, caratterizzato da profonda incertezza. La fotografia della società italiana riportata nel rapporto elaborato da Censis e Conad qualche anno fa raccontava di un “immaginario degli italiani segnato dal rancore e dall’incattivamento” (leggi la ricerca […]
Questo articolo contiene alcune riflessioni che nascono dagli ultimi incontri svolti in affiancamento ad alcuni gruppi di lavoro. Il tema anche questa volta è molto specifico: analizzare dove e come può incidere il personale dei punti vendita durante le diverse fasi del processo di acquisto del cliente. Il lavoro si è ispirato al percorso delle 5 A […]
Essere competenti, avere acquisito conoscenze, capacità ed abilità specifiche che permettono di ricoprire con successo il proprio ruolo è certamente un fatto positivo. È frutto di studi, lavoro, sacrificio, esperienze positive e negative maturate nel tempo. Ci si forma, ci si struttura e si acquisisce un livello professionale che ci fa orientare con una certa […]
-Dibattiti sull’omnichannel e sul ruolo del negozio tradizionale -Analisi dei cambiamenti nel percorso di acquisto dei clienti -Consuntivi sui risultati economici e finanziari della GDO e del commercio in generale -Pubblicazioni costanti dei trend di vendite e dei consumi -Suggerimenti su come utilizzare al meglio la tecnologia nel negozio. Questi sono tra i più importanti […]
Il credito di Imposta per la Formazione 4.0 è stato esteso al 31 dicembre 2022, ma questo è l’ultimo anno per usufruire dell’agevolazione fiscale. La misura è volta a sostenere le imprese nel processo di trasformazione tecnologica e digitale. Vantaggi per l’azienda 1. Fiscale: Il credito d’imposta è riconosciuto in misura del: 50% delle spese […]
La pandemia ha rivoluzionato il nostro sistema economico e sociale e l’impatto sulle imprese è stato fortissimo. Conosciamo tutti le conseguenze registrate a livello organizzativo e nei rapporti con il mercato. Nel contesto in cui ci troviamo, la formazione deve, quindi, essere focalizzata ancora di più nell’accompagnare le persone ad affrontare il cambiamento in atto. […]
