Tag: Formazione del personale

Perchè è fondamentale l’apprendimento continuo

Perché è fondamentale l’apprendimento continuo e fare formazione costantemente? Si parla spesso di Intelligenza Artificiale e come stia svolgendo sempre di più compiti tradizionalmente riservati alle persone. Anche nel settore delle vendite e dell’assistenza al cliente. Un ultimo esempio in questo ambito viene da Amazon, che ha appena annunciato RUFUS, una nuova esperienza di acquisto […]

Il sistema ideale dell’apprendimento continuo

La necessità di aggiornare le competenze professionali, o di acquisirne di nuove, negli ultimi 2-3 anni è aumentata in maniera esponenziale, a qualsiasi livello. Il tema della professionalità delle persone e la necessità di incoraggiare l’apprendimento continuo sono stati sempre affrontati e analizzati sotto diversi punti di vista. Anche in questo blog (per esempio leggi […]

Indagine The European House – Ambrosetti su E-Commerce – 3

Questo articolo integra il precedente realizzato sull’indagine di mercato svolta da The European House – Ambrosetti, in collaborazione con Amazon, sull’e-commerce. Lo studio è basato su tre ricerche: La prima ha avuto il fine di comprendere il vissuto degli italiani verso l’e-commerce. Sono stati analizzati i comportamenti di acquisto, le principali problematiche percepite dai cittadini […]

Indagine The European House – Ambrosetti su E-Commerce

L’indagine realizzata da The European House – Ambrosetti sull’e-commerce, in collaborazione con Amazon, è molto interessante e si basa su due ricerche: La prima riguarda un’indagine sul vissuto degli italiani verso l’e-commerce, in cui vengono analizzati i comportamenti di acquisto, le principali problematiche percepite dai cittadini italiani e la percezione dei benefici dell’e-commerce. La seconda, […]

La formazione del personale nella società del rancore e dell’incertezza

Formare il personale a contatto con il pubblico per gestire relazioni difficili è ancora più importante nel contesto che stiamo vivendo, caratterizzato da profonda incertezza. La fotografia della società italiana riportata nel rapporto elaborato da Censis e Conad qualche anno fa raccontava di un “immaginario degli italiani segnato dal rancore e dall’incattivamento” (leggi la ricerca […]

Evitare la trappola della competenza

Essere competenti, avere acquisito conoscenze, capacità ed abilità specifiche che permettono di ricoprire con successo il proprio ruolo è certamente un fatto positivo. È frutto di studi, lavoro, sacrificio, esperienze positive e negative maturate nel tempo. Ci si forma, ci si struttura e si acquisisce un livello professionale che ci fa orientare con una certa […]

Il valore aggiunto del personale dei punti vendita

-Dibattiti sull’omnichannel e sul ruolo del negozio tradizionale -Analisi dei cambiamenti nel percorso di acquisto dei clienti -Consuntivi sui risultati economici e finanziari della GDO e del commercio in generale -Pubblicazioni costanti dei trend di vendite e dei consumi -Suggerimenti su come utilizzare al meglio la tecnologia nel negozio. Questi sono tra i più importanti […]

Credito di Imposta Formazione 4.0 fino al 31.12.2022

Il credito di Imposta per la Formazione 4.0 è stato esteso al 31 dicembre 2022, ma questo è l’ultimo anno per usufruire dell’agevolazione fiscale. La misura è volta a sostenere le imprese nel processo di trasformazione tecnologica e digitale. Vantaggi per l’azienda 1. Fiscale: Il credito d’imposta è riconosciuto in misura del: 50% delle spese […]

La formazione del personale e 3 aree su cui concentrarsi

La pandemia ha rivoluzionato il nostro sistema economico e sociale e l’impatto sulle imprese è stato fortissimo. Conosciamo tutti le conseguenze registrate a livello organizzativo e nei rapporti con il mercato. Nel contesto in cui ci troviamo, la formazione deve, quindi, essere focalizzata ancora di più nell’accompagnare le persone ad affrontare il cambiamento in atto. […]