Fino a qualche anno fa, prima dell’avvento dell’e–commerce, del suo forte sviluppo degli ultimi anni e dell’accelerazione del 2020, il canale distributivo era sostanzialmente lineare, anche se poteva essere più o meno lungo in base ai settori, ai diversi intermediari presenti e alle politiche di marketing delle imprese. In un ambiente così strutturato e con […]
Daniele Benedetti e Stefano Di Benedetto sono imprenditori e soci di Teng Arredamenti, punto vendita storico e di riferimento nel settore. In questo colloquio ci raccontano la loro esperienza e come stanno affrontando i forti cambiamenti in corso. In particolare, come si è rafforzato nel tempo lo spirito di orientamento al cliente, che è stato […]
Approfitta del Credito di Imposta per la Formazione 4.0. La misura è volta a sostenere le imprese nel processo di trasformazione tecnologica e digitale. Vantaggi Il credito d’imposta è riconosciuto in misura del: 50% delle spese ammissibili e nel limite massimo annuale di € 300.000 per le micro e piccole imprese 40% delle spese ammissibili […]
<<Con un “formulone” che non stiamo qui a spiegare, gli studiosi esemplificano il concetto di “unione che fa la forza” della staffetta 4×100 con un numero (in secondi) che chiamano indice di cambio e rappresenta quanto la simbiosi tra i quattro velocisti produca un risultato migliore dei loro record individuali. L’indice realizzato dagli azzurri (2”70) […]
Spesso viene posta la domanda “Cosa si impara dalla formazione?”. Quesito lecito perché l’obiettivo di un intervento formativo è quello di ampliare la professionalità delle persone, per cui ci si deve porre il problema di cosa avrà appreso il partecipante al termine di un corso. Accanto a questa domanda, però, ce n’è un’altra, forse più […]
La Qualità è prima di tutto una filosofia di approccio, una cultura aziendale, indipendentemente dalle dimensioni dell’impresa. La centralità del cliente, l’attenzione alle parti interessate, lo spirito del miglioramento continuo e la costruzione con più attori di una catena del valore condiviso a beneficio dell’ambiente in cui si opera sono pilastri della gestione. Poi, come […]
Tra i diversi requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015 ce n’è uno che rischia di essere soffocato da altri più tecnici e facili da misurare, ma che rappresenta oggi un elemento tra i più importanti e delicati della gestione aziendale: la consapevolezza del personale. La norma chiede all’impresa di assicurare che le persone siano […]
Quando nei primi anni ’90 si progettavano azioni di telemarketing, erano iniziative all’avanguardia e venivano realizzate in azienda in maniera molto scrupolosa e con professionalità. I contatti che venivano sviluppati erano molto personalizzati sul destinatario. Non esistevano ancora i call center che avrebbero successivamente massificato le chiamate, organizzate in batteria. Le aziende utilizzavano solitamente questo […]
Come già visto in precedenti articoli in cui si è affrontata l’evoluzione del suo ruolo, il venditore deve diventare Consulente che crea Valore per il cliente. Deve essere un punto di riferimento, un simbolo e una guida per il proprio interlocutore. Questo vale oggi ancora di più a seguito dei cambiamenti portati dalla pandemia: la […]
Lo sviluppo dell’e–commerce ha rivoluzionato molti aspetti del mondo economico-finanziario e con la pandemia del 2020 molti processi hanno subìto una fortissima accelerazione. Tra le varie ripercussioni sono cambiati i modelli di business delle imprese, i riferimenti relativi alla concorrenza, con settori sempre più liquidi, i processi di acquisto dei clienti e sono moltiplicati i […]
