Articolo scritto dalla Dott.ssa Valeria Ripari. L’ANALISI DI CLIMA costituisce “la leva gestionale” che per eccellenza consente di rilevare “l’Atmosfera” che circonda i fatti organizzativi, ossia tutte le indicazioni utili per l’individuazione di eventuali alterazioni nella vita organizzativa. Oggi più che mai qualsiasi struttura aziendale che si prefigga di essere competitiva ed eccellente non può […]
L’attività di ricerca e selezione è un processo di consulenza di direzione che richiede specifiche competenze e che può essere svolta soltanto dopo aver ottenuto l’autorizzazione dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (MLPS). Sempre più aziende si affidano a società di consulenza per reclutare personale qualificato. L’obiettivo di questo servizio è quello di […]
Dopo aver sottolineato nel precedente articolo “Gestire il personale in azienda“ l’importanza del personale per il successo dell’azienda, in questo documento riportiamo brevemente due importanti teorie sulla motivazione. LA TEORIA DI MASLOW Maslow divide i bisogni dell’uomo in due grandi categorie: – primari – secondari. I primi sono quelli fisiologici e di sicurezza mentre i […]
Dopo aver analizzato i principi di gestione di un Sistema per la Qualità (leggi “La certificazione di qualità aziendale UNI EN ISO 9001:2000: un peso o un’opportunità?“) scendiamo più nell’operativo e focalizziamo l’attenzione su cosa significa in pratica gestione per processi. Secondo la norma UNI EN ISO 9000:2000, punto 2.4, “qualsiasi attività, o insieme di […]
Questo importante strumento del marketing operativo è oggi utilizzato in larghissima scala da tutte le aziende per farsi conoscere e promuovere i propri servizi. Ma qualcuno afferma che non è più conveniente. Il telemarketing è l’utilizzo strategico, pianificato e sistematico del telefono. È uno degli strumenti operativi di marketing diretto più utilizzati. Oggi tutte le […]
Alcuni spunti di riflessione sulla gestione della risorsa più importante in azienda: la persona.
Oggi qualsiasi impresa deve analizzare e affrontare in profondità le problematiche che scaturiscono dalla gestione del personale che agisce a contatto con i clienti
Il dibattito che si è creato su questa certificazione è molto acceso. Fondamentalmente, la questione viene posta molte volte sotto i seguenti termini: è veramente utile all’organizzazione ed allo sviluppo dell’impresa…
