Osservatorio sulla GDO alimentare di Mediobanca

L’Area Studi Mediobanca ha pubblicato la nuova edizione dell’Osservatorio sulla GDO alimentare italiana e sui maggiori operatori stranieri (la trovate qui)

Tra i tanti temi analizzati anche le previsioni e le aspettative future.

Da questa infografica emerge chiaramente che le Persone sono e saranno sempre di più il fulcro per competere.

Ben vengano, naturalmente, investimenti sulla tecnologia, sui CRM, sull’IA, sull’ampliamento della rete e sullo sviluppo dei prodotti a marchio. Tutte leve necessarie per una corretta strategia di crescita.

Alla domanda “Cosa riserva il futuro” ben il 78,3% risponde “Investimento in capitale umano”.

Una risposta chiara.

Il fattore centrale rimane la Persona.

Prodotti e tecnologie sono a disposizione di tutti.

Anche nei punti vendita si è consapevoli che tutti i forti investimenti che vengono fatti su strutture, prodotti, software e altro ancora rischiano di essere vanificati nell’ultimo anello di congiunzione tra una proposta studiata a tavolino e i clienti a cui questa proposta è destinata.

Una catena del valore che può interrompersi nell’ultimo passaggio.

A questo proposito puoi leggere in questo blog:

– Il valore aggiunto del personale dei punti vendita

– Il personale dei punti vendita nel percorso di acquisto del cliente

Ciò che emerge da questa indagine di Mediobanca nella GDO non fa altro che confermare un dato comune a tutte le imprese di tutti i settori: le Persone fanno la differenza e rappresentano un fattore centrale per il successo.

Certamente occorre una corretta strategia aziendale anche in questo campo e non si può lasciare questa area al caso.

Roberto Malavolta
Laureato in Economia e Commercio, da sempre appassionato del mondo dell’impresa, è consulente aziendale e formatore nei processi di Marketing e Organizzazione dal 1992. Ha maturato una lunga esperienza collaborando con molte imprese di diverse dimensioni e appartenenti a vari settori di attività. Affianca gli imprenditori e i responsabili aziendali nell’affrontare i temi legati allo sviluppo sul mercato e all’orientamento al cliente, alla ottimizzazione organizzativa e al miglioramento della professionalità dei collaboratori.
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