Trovare il giusto equilibrio tra la politica basata sulla spinta delle vendite, per raggiungere obiettivi mensili/trimestrali di breve periodo, e quella finalizzata a valorizzare le peculiarità del brand, per differenziarlo nel contesto competitivo, è un compito difficile e delicato a cui sono chiamati i responsabili marketing nel definire le loro strategie. La situazione economica che […]
È in procinto di uscire la nuova edizione della norma UNI EN ISO 9001. La pubblicazione è prevista per l’autunno 2015 e le aziende avranno un congruo periodo per adeguarsi ed effettuare il passaggio. Le novità sono molte. È un cambiamento strutturale importante che dovrebbe aiutare le aziende a considerare con maggiore cognizione di causa […]
Questo articolo nasce dagli ultimi incontri-confronti con il personale di moltissimi punti vendita, in cui è stato affrontato il tema dello sviluppo della Fiducia nel rapporto con il cliente. Tra i diversi aspetti venuti fuori e su cui si è discusso, uno in particolare è sempre stato comune in tutti i gruppi: la fiducia. “Si […]
Perché ricordiamo alcune pubblicità e non altre? Perché preferiamo un prodotto e non un altro? I nostri acquisti sono sempre razionali? Perché molti prodotti immessi sul mercato non hanno successo nonostante importanti investimenti in ricerche sul consumatore ed ingenti budget promozionali a disposizione? Rispondere a queste domande è stato sempre il grande problema (e sfida […]
Pillola da “L’uomo e l’impresa”, di Konosuke Matsushita, fondatore di Panasonic. Un testo unico. “In una cittadina vi era un negozio che vendeva dolci tradizionali giapponesi. Un giorno un mendicante entrò per comprare un manju. Il proprietario, che era un rinomato pasticciere, nonostante il mendicante gli avesse acquistato un solo e unico pasticcino, rimase molto […]
Pillola da “L’uomo e l’impresa”, di Konosuke Matsushita, fondatore di Panasonic. Un testo unico. “Dice un antico proverbio che quando un samurai usciva di casa, doveva essere pronto ad affrontare almeno sette avversari. Non sapeva quando e in quale modo sarebbe scoccata la sua ora. Perciò doveva essere sempre pronto e in guardia. Solo in […]
“Pensate ad un tacchino a cui viene dato da mangiare tutti i giorni. Ad ogni pasto si consolida la sua convinzione che una regola generale della vita sia quella di essere sfamati quotidianamente da membri amichevoli della razza umana. Poi però, il pomeriggio del mercoledì che precede il giorno del Ringraziamento, al tacchino succede una […]
Chi è esperto dei nuovi mezzi di comunicazione e socializzazione in internet e ha letto il bellissimo testo di Spencer Johnson (“Chi ha spostato il mio formaggio?”) avrà già capito il senso di questo articolo. Vogliamo infatti riflettere su come sta cambiando velocemente il contesto in cui un’azienda può muoversi oggi per sviluppare una politica […]
Articolo scritto dalla Dott.ssa Valentina Castelli. “Telemarketing”. Quante volte abbiamo sentito questo termine e l’abbiamo associato ad un modo antico di “fare marketing” immaginando un operatore che, attraverso un semplice telefono, cerca di convincere l’interlocutore dall’altro capo ad acquistare qualcosa. Ebbene, nonostante quest’immagine sia impressa nella mente di molte persone, oggi, nell’era del Web 2.0 […]
Questo breve racconto, molto conosciuto, lo si trova su diversi testi di management, oltre che naturalmente su vari siti web. Quindi non è nostro, però ci piace condividerlo con chi ha la pazienza di visitare il nostro sito e leggere i nostri articoli. È la dimostrazione di quanto sia importante saper trovare le corde giuste […]
