“Io sono ciò che sono per merito di ciò che siamo tutti”. Questo è il significato di Ubuntu, che ci aiuta a comprendere che si vince con la squadra. Si ragiona così nelle vostre aziende? Ubuntu è un termine di origine zulu che esprime un concetto, una filosofia assolutamente fondamentale perché una società, un gruppo, […]
In questo articolo vogliamo evidenziare un errore che spesso facciamo quando ci troviamo di fronte a situazioni che dobbiamo analizzare per prendere delle decisioni. In teoria, quando ci troviamo in questi casi, dovremmo raccogliere i dati, analizzarli, valutare pro e contro, contestualizzare, decidere e poi agire di conseguenza. Nella pratica, però, molto spesso ciò non […]
Sbagliare in azienda è un aspetto molto delicato che investe tutti, a tutti i livelli, dal più alto a quello più operativo. C’è un timore di fondo molto forte che spinge le persone ad avere approcci conservativi per evitare errori e fallimenti, che possano comportare una perdita economica, di prestigio, di autorevolezza, ecc. Però, se […]
Questo articolo nasce dalle riflessioni che sempre più spesso ci troviamo a condividere con alcuni nostri clienti sui cambiamenti in atto, sulla pressione concorrenziale e sulle conseguenti necessità di essere innovativi e trovare nuovi spazi di mercato inesplorati. Sulla base della nostra esperienza vediamo che le imprese hanno solitamente due alternativi approcci al mercato: c’è […]
Pillola da “L’uomo e l’impresa”, di Konosuke Matsushita, fondatore di Panasonic. Un testo unico. “In una cittadina vi era un negozio che vendeva dolci tradizionali giapponesi. Un giorno un mendicante entrò per comprare un manju. Il proprietario, che era un rinomato pasticciere, nonostante il mendicante gli avesse acquistato un solo e unico pasticcino, rimase molto […]
Pillola da “L’uomo e l’impresa”, di Konosuke Matsushita, fondatore di Panasonic. Un testo unico. “Dice un antico proverbio che quando un samurai usciva di casa, doveva essere pronto ad affrontare almeno sette avversari. Non sapeva quando e in quale modo sarebbe scoccata la sua ora. Perciò doveva essere sempre pronto e in guardia. Solo in […]
In precedenti articoli abbiamo parlato dei forti cambiamenti in atto a tutti i livelli. Con quali conseguenze per l’impresa? Il primo impatto indubbiamente riguarda la durata del vantaggio competitivo che ogni azienda può vantare sul mercato. Infatti, in una fase come l’attuale, il vantaggio che un’organizzazione ha oggi nei confronti dei competitors è sempre più […]
“Pensate ad un tacchino a cui viene dato da mangiare tutti i giorni. Ad ogni pasto si consolida la sua convinzione che una regola generale della vita sia quella di essere sfamati quotidianamente da membri amichevoli della razza umana. Poi però, il pomeriggio del mercoledì che precede il giorno del Ringraziamento, al tacchino succede una […]
Questo articolo nasce al termine di un bellissimo corso svolto con ca. 40 commesse/i sulla cultura del servizio e l’orientamento al cliente. Il titolo “da presentatrici di prodotti a costruttrici di relazione” è frutto di una definizione data nell’ultimo incontro da alcune partecipanti, che io ho subito catturato per descrivere il vero ruolo di chi […]
“AIG is devoting the resources necessary to manage our risks while developing innovative solutions to help our clients better manage their own risks.” (da pag. 6 del Corporate Responsibility Report del 2007 della AIG. Si può visionare il rapporto completo al seguente link: http://www.socialfunds.com/shared/reports/ 1213718993_AIG_2007_Corporate_Responsibility_Report.pdf). Sappiamo tutti come è finita. Questa azienda è una delle […]
