I cambiamenti in atto, che stanno impattando in modo deciso le organizzazioni, spingono le persone a dover migliorare significativamente e costantemente la propria professionalità, ad ogni livello, a prescindere dal ruolo ricoperto. Ciò determina che il periodo lavorativo non può essere più vissuto in maniera statica, ma dinamica, in un’ottica di Apprendimento Continuo.
La strategia è una delle chiavi del successo di un’azienda. Una strategia coerente, solida ed efficace consente all’azienda di imporsi nel mercato e di raggiungere gli obiettivi prefissati. Fondamentale per la formulazione di una strategia vincente sono tutti quegli elementi, come la vision e la mission, che formano l’orientamento strategico di fondo. Questo è definito […]
La tecnologia sta cambiando il mondo. L’intelligenza artificiale si sta sviluppando in maniera esponenziale. Software che scrivono articoli sostituendo giornalisti, che leggono sentenze sostituendo giovani avvocati, che elaborano diagnosi sostituendo dottori, che propongono prodotti e servizi e facilitano i processi di acquisto dei clienti sostituendo venditori, … e la lista può essere ancora lunga. Software […]
Trovare il giusto equilibrio tra la politica basata sulla spinta delle vendite, per raggiungere obiettivi mensili/trimestrali di breve periodo, e quella finalizzata a valorizzare le peculiarità del brand, per differenziarlo nel contesto competitivo, è un compito difficile e delicato a cui sono chiamati i responsabili marketing nel definire le loro strategie. La situazione economica che […]
Il cambiamento che stiamo vivendo impone un miglioramento costante delle nostre competenze in ambito lavorativo. L’asticella si alza continuamente e nuovi punti di vista devono essere fatti propri. Nuove conoscenze, nuovi approcci, nuove visioni sono determinanti per vivere con successo le trasformazioni in atto. In questo quadro, assume sempre più importanza la capacità dei membri […]
Oggi parecchi lavori intellettuali e di concetto sono già sostituiti dalla tecnologia e nei prossimi anni lo saranno ancora di più. Software e Robot stanno rimpiazzando le persone nella esecuzione di molte attività lavorative e l’intelligenza artificiale sembra non conoscere limiti. Assistiamo, così, ai robot impiegati di banca, commessi, cuochi, musicisti, soldati, autisti, ecc. Molte […]
È in procinto di uscire la nuova edizione della norma UNI EN ISO 9001. La pubblicazione è prevista per l’autunno 2015 e le aziende avranno un congruo periodo per adeguarsi ed effettuare il passaggio. Le novità sono molte. È un cambiamento strutturale importante che dovrebbe aiutare le aziende a considerare con maggiore cognizione di causa […]
In un’antica leggenda giapponese si narra di un samurai bellicoso che un giorno sfidò un maestro Zen chiedendogli di spiegare i concetti di paradiso e inferno. Il monaco, però, replicò con disprezzo: “Non sei che un rozzo villano; non posso perdere il mio tempo con gente come te!” Sentendosi attaccato nel suo stesso onore, il […]
Questo articolo nasce dagli ultimi incontri-confronti con il personale di moltissimi punti vendita, in cui è stato affrontato il tema dello sviluppo della Fiducia nel rapporto con il cliente. Tra i diversi aspetti venuti fuori e su cui si è discusso, uno in particolare è sempre stato comune in tutti i gruppi: la fiducia. “Si […]
Si chiama PEPPER, è il nuovo commesso della Nestlè e in Giappone, dallo scorso dicembre, illustra e propone le macchine Nescafè presso diversi grandi negozi di elettrodomestici. Il progetto prevede un forte ampliamento nel 2015. Con il tablet in bella mostra sul petto, interagisce con i clienti, argomenta, riconosce il linguaggio del corpo (assicurano) e […]
